Podmienky

Podmienky

Pre výnimočný pobyt

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na pobyt v Grand Hotel Kempinski High Tatras ako aj na ďalšie služby a dodávky, ktoré poskytuje Grand Hotel Kempinski High Tatras a Zion Spa Luxury svojim zákazníkom:

  • Rezervácie sú závislé na dostupnosti a vyžadujú písomné potvrdenie.
  • Právo na zmenu cien vyhradené.
  • Cena podlieha zmene a zahŕňa príslušnú DPH. Cena nezahŕňa miestnu daň vo výške 3 EUR na osobu a noc.
  • Rezervácia masáží v hlavnom čase (15:00 - 21:00) podlieha dostupnosti.
  • Hotel negarantuje vhodné lyžiarske podmienky. Skipas je platný v lyžiarskom stredisku Štrbské Pleso.
  • Koncerty a After Party podliehajú vládnym a hygienickým opatreniam. Právo na zmeny vyhradené.
  • Ubytovať sa je možné od 15:00 hod.
  • Odubytovať sa je možné do 12:00 hod.

FAKTURAČNÉ ÚDAJE

V prípade, že si želáte vystaviť faktúru pod hlavičkou firmy, zašlite nám, prosím, obratom Vaše fakturačné údaje. Neskôr už túto zmenu nebude možné vykonať. Hotel si vyhradzuje právo použiť poskytnuté údaje o kreditnej karte na pokrytie neuhradených resp. nepriznaných služieb, najmä neskoré odubytovanie, skorý príchod, položky minibaru, spôsobené škody a pod. Kreditná karta môže byť predautorizovaná kedykoľvek po potvrdení pobytu vo výške 100% hodnoty rezervácie. V prípade neúspešnej predautorizácie môže byť rezervácia zrušená. 

Radi by sme Vás upozornili, že registrácii (check-in) bude na Vašej karte s Vašim súhlasom vykonaná predautorizácia vo výške ceny pobytu a doplatku 50 EUR na osobu a noc pre otvorenie hotelového účtu. Predautorizácia nie je odchádzajúca platba, ale dočasná blokácia finančnej čiastky. Po jej uvoľnení sa transakcia nepripíše ako nový vklad, ale pôvodne blokovaná suma sa opäť stane dostupnou na Vašom zostatku. Ak si neželáte otvoriť hotelový účet, je potrebné uhradiť plnú cenu za ubytovanie už pri registrácii a každú ďalšiu čerpanú službu uhradiť priamo v jednotlivých hotelových prevádzkach. 

PODMIENKY PRE UBYTOVANIE DETÍ

Vek dieťaťa sa určuje k dátumu príchodu (check-in). Ceny ubytovania môžu byť upravené podľa nasledujúcich pravidiel:

  • 0 – 5,99 roka: Bezplatne
  • 6 – 11,99 roka: Zvýhodnená cena
  • 12 a viac rokov: Plná cena

Dôležité informácie:

  • Maximálny počet hostí v jednej izbe sú 3 osoby, bez ohľadu na vek (s výnimkou vybraných apartmánov).
  • Na izbu je možné poskytnúť iba jednu prístelku alebo detskú postieľku.

POBYT SO ZVIERAŤOM

Príďte si k nám užiť pobyt aj s Vaším domácim miláčikom.

Príplatok za zviera sa účtuje podľa hotelovej politiky nasledovne:

  • Trpasličie plemená do 5 kg - 20 EUR/noc
  • Malé plemená od 5-10 kg - 30 EUR/noc
  • Stredné plemená od 10-25 kg - 40 EUR/noc
  • Veľké plemená od 25 kg a viac - 55 EUR/noc

Hotel ubytuje psa alebo iné zviera len po preukázaní jeho bezchybného zdravotného stavu prostredníctvom platného zdravotného preukazu. Vo všetkých verejných priestoroch musí byť pes na vôdzke a v sprievode svojho majiteľa. Zvieratá nesmú byť ponechané bez dozoru za žiadnych okolností.

V prípade, že bude zviera ponechané na hotelovej izbe, majiteľ je povinný umiestniť na dvere kartu informujúcu o prítomnosti zvieraťa na izbe. Karta Vám bude vydaná na recepcii hotela pri príchode.

Podľa súčasných zákonov je psom a iným zvieratám vstup do týchto priestorov zakázaný (okrem vodiaceho psa):

  • Grand Restaurant
  • Lobby Lounge & Bar
  • Zion Spa Luxury

V prípade akéhokoľvek poškodenia hotelového zariadenia alebo majetku iných hostí zvieraťom je klient povinný uhradiť vzniknutú škodu v plnej výške.

PRAVIDLÁ OBLIEKANIA V GRAND RESTAURANT

Keďže chceme našim hosťom ponúkať vysoký štandard stolovania a zároveň definovať jednoduché pravidlá obliekania pri vstupe do Grand Restaurant, chceli by sme Vás požiadať, aby ste rešpektovali nasledujúce pravidlá: 

Pravidlá obliekania pri večeri

  • Dámy: dlhé nohavice, džínsy, elegantné šaty/oblečenie, topánky s remienkom na päte (napríklad decentné sandále),  letné topánky alebo uzavretá obuv, tričko s okrúhlym výstrihom, piké tričko (polokošeľa) alebo blúzka. 
  • Páni: dlhé nohavice, džínsy, plne uzavretá obuv (vrátane športovej obuvi), tričko s okrúhlym výstrihom, piké tričko (polokošeľa) alebo košeľa. 
  • Deti do 12 rokov majú povolený vstup do reštaurácie aj v krátkych nohaviciach a sandáloch. 
  • Krátke nohavice, trojštvrťové nohavice, žabky ani šľapky nie sú povolené.

PODMIENKY KEMPINSKI DISCOVERY PRE GRAND HOTEL KEMPINSKI HIGH TATRAS

Pre bližšie informácie ohľadom podmienok vernostného programu GHA DISCOVERY a KEMPINSKI DISCOVERY pre Grand Hotel Kempinski High Tatras, prosím, kliknite sem.

PRAVIDLÁ SPRÁVANIA V SPA

Odporúčame Vám prečítať si Spa etiketu, ktorá Vám pomôže maximálne si užiť svoj pobyt.