Preisgarantie-Versprechen

Unser Preisgarantie-Versprechen

Wir bei Kempinski sind davon überzeugt, dass sich eine Direktbuchung immer lohnen sollte.
Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung auf einer anderen Website einen niedrigeren, öffentlich buchbaren Preis finden – bei übereinstimmender Zimmerkategorie, Reisedaten, Gästeanzahl sowie Stornierungs- und Zahlungsbedingungen (z. B. beides flexibel oder beides im Voraus bezahlt) – versprechen wir, Ihnen denselben Preis anzubieten.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 

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KEINE VERSTECKTEN GEBÜHREN
Wir berechnen niemals Buchungsgebühren oder versteckte Kosten, sondern Sie erhalten immer vollständige Transparenz über die Gesamtkosten Ihres Hotelaufenthalts.

EFFIZIENTES BUCHUNGSERLEBNIS
Die besten Preise und den besten Service erhalten Sie, wenn Sie direkt auf kempinski.com, über unsere mobile App oder Ihr bevorzugtes Reisebüro buchen.

MASSGESCHNEIDERTE RESERVIERUNGEN
Wenn Sie auf Kempinski.com buchen, können Sie Ihren Aufenthalt individuell gestalten. So können Sie zum Beispiel ganz einfach Frühstück oder Halbpension zu Ihrer Reservierung hinzufügen oder etwas Besonderes aus unserem verlockenden Angebot an zusätzlichen Extras wählen. 

ZUGANG ZU ALLEN ZIMMER- UND SUITEN-KATEGORIEN
Durchsuchen Sie alle unsere Kategorien mit Echtzeit-Verfügbarkeit, mit detailliertesten Informationen und aktuellen Bildern. Auf Kempinski.com finden Sie auch Informationen zu den Reisezielen und Insider-Tipps zu den Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten während Ihres Aufenthalts.

SOFORTIGE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG
Ihre Reservierung wird sofort in unser System eingegeben und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass es zu Verzögerungen kommt oder Informationen verloren gehen. Unser engagiertes Reservierungsteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Fragen zu Ihrer Buchung und Ihrem bevorstehenden Aufenthalt zu beantworten.

SICHERE UND NAHTLOSE TRANSAKTIONEN
Kempinski.com verwendet ein branchenführendes Reservierungssystem, das persönliche Daten automatisch verschlüsselt, bevor sie online übertragen werden. Kempinski ist vollständig GDPR- und PCI-konform, so dass Sie gewiss sein können, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten sicher sind. Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien klicken Sie bitte hier.

EINFACHE ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Ändern oder stornieren Sie Ihre Reservierung schnell und einfach auf kempinski.com, vorbehaltlich der Bedingungen und Konditionen Ihrer Reservierung. Im Gegensatz zu Drittanbietern ist dies bei den meisten unserer Tarife kostenlos möglich.

PERSONALISIERTE ERFAHRUNG
Vor, während und nach Ihrem Aufenthalt können Sie mit der Direktbuchung Ihre Präferenzen verwalten und Ihren Aufenthalt individuell gestalten. 

KEMPINSKI DISCOVERY 

Werden Sie Mitglied des Treueprogramms KEMPINSKI DISCOVERY und buchen Sie direkt, um Zugang zu exklusiven Mitgliederraten zu erhalten und einen Prozentsatz Ihrer Nettorechnungssumme in DISCOVERY Dollars (D$) zu sammeln.

Sofortige Vorteile

Bereits ab Ihrer ersten Buchung profitieren Sie von Mitgliederraten an über 60 Reisezielen weltweit.
Für mehr Wertschätzung, mehr Prämien und exklusive Vorteile an mehr Orten. DISCOVERY Dollars (D$) sammeln Sie mühelos vom ersten Tag an und können sie ganz nach Belieben ausgeben. Freuen Sie sich auf sorgfältig ausgewählte Erlebnisse und lokale Angebote, die für alle Mitgliedschaftsstufen sofort verfügbar sind.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchen Sie auf Kempinski.com oder in der Kempinski Mobile App, um von unserem Preisgarantie-Versprechen in allen Kempinski Hotels zu profitieren. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss einer Reservierung auf Kempinski.com auf einer anderen Website einen niedrigeren anspruchsberechtigten Preis finden, werden wir diesen Preis nicht nur angleichen, sondern für die gesamte Dauer der ursprünglichen Reservierung um weitere 25 % reduzieren. Zudem erhalten Sie ein Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Check-in.

Das Preisgarantie-Versprechen von Kempinski.com unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese durch, bevor Sie unten Ihren Antrag einreichen.

Das Preisgarantie-Versprechen von Kempinski.com gilt ausschließlich für Reservierungen in Kempinski Hotels, die über www.kempinski.com, offizielle Kempinski-Hotel-Websites oder die Kempinski Mobile App getätigt werden.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss einer Reservierung auf Kempinski.com auf einer anderen Website einen Preis („Vergleichspreis“) finden, der niedriger ist als der von Ihnen gebuchte Zimmerpreis (für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Personenzahl, dieselben An- und Abreisedaten, dieselben Stornierungs- und Zahlungsbedingungen), reichen Sie bitte einen Antrag im Rahmen des Preisgarantie-Versprechens ein.

Die für den Vergleichstarif geltenden Buchungsbedingungen (wie Vorauszahlung und Anzahlung, Änderungs- und Stornierungsrichtlinien) müssen im Wesentlichen den Buchungsbedingungen des auf Kempinski.com gebuchten Tarifs entsprechen. Geringfügige, unwesentliche Abweichungen, die den Wert der Buchung nicht grundlegend verändern, führen nicht zur Ungültigkeit des Antrags.

Der Vergleichspreis muss öffentlich einsehbar und online buchbar sein.

Das Preisgarantie-Versprechen von Kempinski.com gilt nicht für:

• Preise von sogenannten „intransparenten“ Websites oder Auktions-Websites, auf denen der Hotelname und/oder das spezifische Hotel erst nach Abschluss der Buchung und Angabe einer Zahlungsweise bekannt werden.
• Preise, die auf Websites gefunden werden, die das Hotelzimmer mit anderen Reisekomponenten wie Flügen, Mietwagen, Touren usw. bündeln.
• Preise, die nicht öffentlich verfügbar sind, wie z. B. ausgehandelte Firmenraten oder Gruppen-, Kongress- und/oder Veranstaltungspreise, die von Kempinski speziell für bestimmte Gruppen oder Unternehmen vereinbart wurden.
• Preise, die in Direktmailings oder E-Mail-Werbung angeboten werden.
• Preise, die nur Mitgliedern bestimmter Gruppen oder Einzelpersonen angeboten werden, die zuvor festgelegte Kriterien erfüllen, wie z. B. die Mitgliedschaft in bestimmten Verbänden oder Sonderprogrammen, die der Allgemeinheit nicht zugänglich sind.
• Preise, die für längere Aufenthalte von mehr als zwanzig (20) aufeinanderfolgenden Nächten gelten. 
• Vorausbezahlte Raten, die einen im Hotel einzulösenden Gutschein beinhalten.
• Kempinski Residences oder andere von Kempinski verwaltete Wohn- oder Langzeitunterkünfte.

Der Preisvergleich zwischen dem Kempinski.com-Tarif und dem Vergleichstarif erfolgt ohne Steuern, Servicegebühren oder sonstige Nebenkosten, die mit dem Zimmerpreis verbunden sind.

Wenn der Vergleichspreis in einer anderen Währung als der Kempinski.com-Tarif angeboten wird, wird der Vergleichspreis in dieselbe Währung umgerechnet, in der die ursprüngliche Buchung auf Kempinski.com vorgenommen wurde, und zwar zu dem Wechselkurs, der an dem Tag gilt, an dem der Anspruch auf unser Preisgarantie-Versprechen geprüft und bestätigt wird.

Wenn sich der Anspruch auf unser Kempinski.com-Preisgarantie-Versprechen auf eine Reservierung bezieht, die mehrere Übernachtungen umfasst, wird der Durchschnittspreis für jede Nacht mit dem Durchschnittspreis pro Nacht für eine identische Reservierung auf der Website verglichen, auf der der Vergleichspreis zu finden ist.

Das Preisgarantie-Versprechen von Kempinski.com ist ungültig, wo es gesetzlich verboten ist.

Kempinski Hotels behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, bei denen die Differenz zwischen dem Vergleichspreis und dem Kempinski-Preis weniger als 1 % der Gesamtkosten für den Aufenthalt beträgt, berechnet in der Währung, die für die Buchung auf der offiziellen Kempinski-Website verwendet wurde. Dieser Schwellenwert wird strikt angewendet, um Wechselkursschwankungen und/oder systembedingte Rundungen zu berücksichtigen. Kempinski Hotels S.A. behält sich das Recht vor, das Preisgarantie-Versprechen von Kempinski.com jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.

Anspruch einreichen

Ein Antrag muss innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss einer Reservierung auf Kempinski.com eingereicht werden. Kempinski Hotels S.A. wird Ihren Antrag auf das Preisgarantie-Versprechen von Kempinski.com innerhalb von 24 Stunden (nur an Werktagen) nach Einreichung prüfen. Damit ein Antrag im Rahmen des Preisgarantie-Versprechens gültig ist, muss er über das untenstehende Antragsformular oder unser Kontaktformular eingereicht werden.